银行服务营销研究

目 录

引言4

一、商业银行中间业务的概述5

（一）商业银行中间业务的内涵5

（二）商业银行发展中间业务的特点5

二、我国商业银行中间业务营销现状6

（一）信用卡业务高速增长6

（二）代理业务范围不断扩大6

（三）金融创新产品迅速增加7

三、互联网金融对商业银行中间业务的挑战7

（一）商业银行面临金融中介角色弱化的风险7

（二）商业银行的传统经营服务模式面临深层次变革8

（三）商业银行的收入来源将受到冲击9

四、我国商业银行中间业务营销存在的问题10

（一）规模小、收入低10

（二）业务品种单一11

（三）业务管理分散11

（四）科技投入不足11

（五）缺乏高素质的复合型人才12

五、我国商业银行中间业务营销的发展战略12

（一）提高对中间业务发展的认识12

（二）创新中间业务产品12

（三）完善中间业务管理机制13

（四）加大科技投入13

（五）培养复合型人才13

结论13

参考文献14

内 容 摘 要

伴随着我国商业银行业务的高速发展，商业银行为现代化建设提供了无可替代的作用，在发挥作用的过程中，商业银行自身也不断发展，逐渐符合现代商业银行的要求。但是显而易见我国的商业银行还有很多的问题和极大的发展潜力，但是商业银行的风险也层出不穷，如何有效管理和控制风险，已成为商业银行行关注的重点。我国商业银行正处在经济、金融体制进行全面调整的过渡时期，面临经济体制的变革和发展战略的调整，承受着来自市场风险的冲击、制度监管的压力以及社会改革的洗礼。与此同时，世界经济也正处于深刻的结构性变动之中，考虑到我国商业银行体系内在的脆弱性和当前深化金融改革的攻坚性质，本文通过对当前我国商业银行中间业务现状的研究，充分考虑外部环境变化带给商业银行中间业务的种种影响，尝试提出适合我国商业银行中间业务发展变革的合理途径。

关键词：商业银行；银行业务；风险管理；中间业务