网络世代的消费特征及营销策略-以戴尔公司

的网络营销和消费者行为的概述

目录

一、网络营销和消费者行为的概述

（一）网络营销的概念

（二）网络营销的特征

（三）消费者行为的定义

（四）网络时代消费者行为特征

（五）网络时代影响消费者行为的因素

二、戴尔公司网络营销策略现状分析

（一）网络化的营销环境现状

（二）网络营销的管理现状

（三）网络营销对消费者的影响.

（四）网络营销存在的问题

三、戴尔公司网络营销成功的原因

（一）能很好的掌握消费者的需求，产品的客户化。

（二）充分利用互联网技术

（三）利用网络提供技术服务和支持，增加服务，提高顾客忠诚度。

四、戴尔公司网络营销的不足和建议

（一）戴尔营销模式的四大缺陷

（二）网络营销建议

内容摘要

戴尔公司，是一家总部在美国德克萨斯州朗德萨斯州朗德罗克的世界五百强的企业。它是由迈克尔•戴尔于1984年创建的。他的理念是:按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确的了解客户需求，继而迅速做出回应。

营销策略发生变革的根本原因是消费者观念的改变、技术的应用、信息技术的发展等。网络经济时代，消费者行为有着崭新的时代特征，。对此企业应对科学、有效的调整自身营销策略，满足消费者多方位的需求。戴尔公司作为一家在全球计算机产品销售最高的计算机厂商。其营业额的一半基本都源于戴尔公司的网站，也就代表戴尔公司的网络营销方案很成功。其成功的秘诀到底是什么呢？本文通过详细的介绍戴尔公司网络营销的现状，以对现状的研究与分析为线索，找出其网络营销模式的成功与不足之处。

关键词：网络时代、网络营销、消费者行为、营销策略