体验营销在旅游业中的运用分析

摘要

体验营销可谓是与体验经济相辅相成的一种新型交互式营销方式，其通过从消费者的感官、情感、思考、行动以及关联等感性和理性因素来充分满足消费者的需求，更是一种“以顾客为中心”的主动的营销方式。而旅游则是以游客切身经历为基础，通过充分调动旅游者本身的感官，情感以及行动等主动地对其周边的事物和事件进行参与和观察所形成的一种体验。体验营销由于它的主动性和交互性以及充分满足消费者的“情感共鸣”等独特的特征被誉为是21世纪旅游业营销战中强有力的秘密武器,其能有效地增强产品以及服务的新颖性以及独特性。因此以体验营销为背景，以体验营销的主要特征，理念及其形式为脉络融入我国旅游业的适用之中能够有效的解决我国旅游业所面临的窘境，这也正是我国改革旅游业改革与完善的必由之路。

关键词：体验营销；体验经济；旅游；应用

目    录

1 绪论1

2 体验营销概述1

2.1体验经济1

2.2体验营销概念的提出2

2.3 体验营销与传统营销的区别3

2.4体验营销的性质和特点4

2.5体验营销的战略基础4

3 体验营销在我国旅游业的应用现状及其问题分析4

3.1老旅游景区体验性的缺乏，对消费者情感的关注度不高5

3.2 大多数旅游景区被动接受，参与性弱，体验单一5

3.3 对国外旅游业体验营销的借鉴过于形式化且本土化不足6

4 体验营销在我国旅游业中应用的策略6

4.1明确情感主题、强化情感促销、提供情感服务6

4.2打造独特的视觉体验、巧用听觉体验7

4.3丰富营销手段7

5结论8

文献