我国商业银行市场营销存在的问题及对策研究

摘要

我国于2001年12月11日，正式加入WTO，因此，我国的银行功能将陆续向外资银行开放，开始全面经营人民币业务，这无疑对中国商业银行产生重大的影响。相比外资银行，我国商业银行由于发展的时间较短，在营销策略、经营理念等方面都相对稚嫩，同时，外资银行在进入中国市场时所进行的业务选择、客户选择、区域选择等营销选择势必会加剧国内银行间的竞争。金融改革开放使得国内的金融市场竞争愈加激烈，相对国内的新型金融机构和国外著名跨国银行，我国商业银行的营销策略亟待创新，我们需要向西方商业银行借鉴其先进的经验，树立正确的营销观念，以市场为导向，以客户为中心，加强金融产品和服务的创新，让我国商业银行的市场营销迈上新台阶，以适应新形势的发展。面对外资银行强大的竞争攻势，如何尽其所能使国有商业银行在竞争中处于优势，是当前银行界普遍关心和探讨的问题。

本文正是在上述基础上，通过大量资料、书籍及信息的阅读，进行综合整理与分析，与指导老师沟通交流，取得最新的有用的价值论文参考素材，并且与银行市场营销管理人员进行交流，借鉴该行的内部研究资料，在营销中感受和发现营销问题来进行研究的。首先分析了我国银行业的市场营销定义及特点；再接着分析了目前银行业实施市场营销的现状及难点，并在此基础上探讨了新型市场营销策略，提出了适应市场经济环境的新型营销策略，并举出实例进行求证。

关键词　商业银行；市场营销；战略选择；创新改革

目录

摘要I

一、绪论1

（一）我国商业银行市场营销的定义及特点分析1

1.商业银行市场营销的定义1

2. 商业银行市场营销的特点2

3. 商业银行营销产品的市场分析2

（二） 我国商业银行市场营销的进展历程3

1. 银行市场营销的由来3

2. 商业银行市场营销管理的发展过程4

二、 我国商业银行实施市场营销的必要与重点5

（一）商业银行营销的必要性5

（二）商业银行市场营销管理的重点5

三、我国商业银行市场营销的发展现状6

（一）我国商业银行的经营现状6

（二）商业银行市场营销中存在的问题6

1.缺乏全面市场营销观念，对市场营销的认识较低7

2. 营销内部机构设置不合理，不能满足多样化需求7

3.商业银行缺乏准确的市场定位7

四、我国商业银行市场营销战略选择7

（一）更新营销观念，完善营销体系7

1.进一步转变营销观念7

2.调整营销策略，完善营销体系8

（二）设置专门营销机构，健全营销组织8

1. 建立“总—分—支”三级的分层次营销体系8

2. 不断提升商业银行营销层次8

3.完善银行的综合营销和联动营销体系8

（三）调查、细分市场，明确市场定位9

1. 深入细致地发现、分析、研究市场需求9

2. 正确选择目标，准确定位市场9

五、市场营销对我国商业银行的价值所在10

六、总结11

参考文献13

致谢14