浙江国技互联公司电话营销策略与实施

目  录

一、 引言1

二、 公司及岗位简介1

（一） 公司简介1

（二） 岗位介绍2

三、电话营销现状2

（一）国外研究现状2

（二）国内研究现状3

（三）电话营销中的常见问题4

四、电话销售的SWOT分析6

（一）优势6

（二）劣势7

（三）机会8

（四）威胁9

五、电话销售的流程10

（一）明确客户对象与销售的目标10

（二）充分的去准备资料数据10

（三）必要的培训和心理准备11

（四）创造有吸引力的开场白11

（五）激发客户的购买欲望12

（六）合适的结束电话12

六、电话营销策略与实施13

（一）设计电话营销流程，提高电话成交效率13

（二）完善语言技巧策略，探测顾客心理17

七、总结22

浙江国技互联公司电话营销策略与实施

摘  要:  随着经济的发展，激烈的市场竞争刺激企业营销理念的不断创新，而以消费者为核心的营销，正是现代营销学的主要理念。各种新的营销理念、方法、技术不断涌现，特别是通讯技术在市场营销领域的应用将我们带入一个全新的新经济时代。本文首先对浙江国技互联信息技术有限公司的基本概况做了较为全面的介绍，包括公司的基本情况，营销流程等，然后通过在国技互联公司做商务顾问三个月实习过程中的体会，针对浙江国际互联信息技术技术有限公司在电话营销方面所存在的问题，有针对的提出了自己的看法和建议。

关键词：电话销售；解决问题；提高技巧