义乌工商银行市场营销策略分析

摘要

作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销目标定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。

关键词：商业银行；市场营销；对策

目 录

摘 要I

目 录IV

绪 论1

一、我国商业银行营销特点和趋势2

（一） 我国商业银行营销总体特点2

1．营销活动从空白趋向活跃2

2． 营销内容从单一趋向多样2

3．营销渠道从狭窄趋向广泛2

（二）、我国商业银行营销趋势3

1．营销策略更加立足客户需要3

2．品牌营销成为主导3

二、我国商业银行市场营销存在的问题及成因4

（一）对商业银行市场营销的认识不到位。4

（二） 市场定位不明确4

（三） 忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究5

（四） 市场营销没有在银行内部形成合力6

（五） 缺乏整体产品的概念6

三、国外商业银行市场营销观念和方法8

（一） 坚持以客户为中心8

（二） 提供有效产品和服务，细分市场8

（三） 注重忠诚管理的营销战略9

四、改进我国商业银行营销策略的对策10

（一） 做好银行产品的创新10

（二） 实施品牌营销策略10

（三） 大力开展服务营销策略10

（四） 牢固树立以市场和客户为中心的策略11

致谢17

参考文献18