网络环境下的女性消费者心理及其消费行为调查

摘要

21 世纪是我国网络经济快速发展的重要时期，也是我国广大民众改变思想观念、从各个方面提高自身组织、更好的与国际接轨的关键时期。随着互联网在我国的迅速发展和普及，网络经济以其不可逆转之势，极大地促进了我国社会经济的发展、人类思想观念的转变和工作方式、生活习惯等的改变。网上购物是一种新兴的购物方式，它独特的优势使得网上购物迅速发展。

在广阔的网络虚拟世界中，网络女性消费者是新的消费群体，同时也是如今买方市场中最为活跃的角色。现代女性知识丰富、工作优越、工资丰厚、角色多重，因此她们也希望生活多样化、消费潮流化、个体个性化、精神和经济独立化。与此同时，企业也不仅要使消费信息符合女性趣味，而且根据不同的媒体的各自特点有针对性地吸引女性消费者。企业要想卓有成效地开展网络营销活动，就必须了解和把握网络女性消费者特征，分析网络女性消费显赫的消费行为和心理特征，尽可能的为营销活动提供可靠的营销对策，这对我国的电子商务和网络营销发展具有重要的意义。

关键词　网络营销；女性消费者；消费心理；消费行为

目录

摘要I

一、绪论2

（一）研究背景2

（二）研究意义2

二、网络消费心理与行为的概述4

（一）网络消费者与消费者心理4

（二） 网络消费者与消费者心理4

三、女性消费者心理与行为分析5

（一）女性消费者的心理特征5

1.注重商品的外表和情感因素5

2.注重商品的实用性和细节设计5

3.注重商品的便利性和生活的创造性5

4.注重感觉“好”的商品和服务5

5.注重商品的包装6

6.注重附带品的赠送6

7.注重职业女性用品6

（二）女性消费者的行为特征6

1.热衷于上网消费6

2.对消费的便利性要求更高6

3.消费的主动性增强6

4.追求品牌产品消费6

5.冲动式购买大量增加7

四、女性消费者的营销策略分析8

（一）网络营销理论8

（二）网络营销利弊的心理分析8

1.网络营销的优势8

2.网络营销的弊端9

（三） 网络营销的应对策略10

1.努力提供形式多样化的产品，外观多彩化的产品10

2.努力塑造个性化的品牌，使品牌的内涵深度化10

3.企业对网络市场进行细分个人化，信息沟通互动化10

4.提高企业员工素质和服务效率10

5.营销渠道扁平化，价值传递实用化10

6.网络广告宣传偶像化，促销手段多样化10

7.做好网站建设11

五、总结12

参考文献13

致谢14