营销道德对顾客重复购买意向的影响

摘  要：随着市场竞争的日益激烈，以及买方市场日趋成熟，如何留住现有顾客使其不断购买本企业产品已成为企业在制定营销方案时必须考虑的因素，也是企业能够健康发展的重要原因。营销道德在营销策略中具有非常重要的作用。作为市场主体的企业为了追求经济利益，将顾客利益置于一边，出现了各种不道德现象。这些营销道德缺失的不良的道德行为对他人和社会的合法权益造成严重的损害，影响保健品市场的秩序，影响企业的信誉和形象，导致企业品牌的败坏和营业额的下降和客户的流失，比如在保健品企业经常出现销售假冒伪劣产品、夸大保健品功能等现象，使保健品的食用安全存在隐患以及消费者对保健品失去信心，影响到保健品市场的正常发展。因此，以顾客满意度为中介，叙述营销道德对顾客重复购买意向的影响很有必要，且以保健品为例来说明营销道德对顾客重复购买意向的影响以及分析保健品企业出现的营销道德问题和解决方法。

关键词：营销道德   顾客满意度   顾客重购意向   保健品    

目录

一、相关理论基础3

（一）营销道德的概念及其相关理论3

（二）顾客重复购买意向的概述3

（三） 营销道德对顾客重复购买意向的影响4

二、 保健品企业营销道德现状分析4

（一） 保健品企业营销道德现状4

（二）保健品企业营销道德的表现5

三、保健品企业营销道德缺失的原因7

（一）相关法律法规不健全，行业监管力度不大7

（二）行业竞争混乱无序7

（三）企业缺乏社会责任感，只关注经济效益而忽视营销道德7

（四）消费者的维权意识淡薄，处于弱势地位  7

四、加强企业营销道德的建议8

（一）加强法制建设，完善相关法律法规8

    （二）完善监督体系，加大对违法企业的惩罚力度    8

（三）加强企业自律，担负起企业的社会责任8

（四）加强消费者的维权意识     8

（五）提高保健品的科研水平9

（六）树立社会营销观念9

参考文献10