九龙百富外贸单证的服务营销策略

目  录

一、宁波九龙百富国际贸易有限公司简介1

二、微观环境分析1

三、SWOT分析3

（一）优势分析3

（二）劣势分析3

（三）市场机会3

（四）环境威胁4

四、STP战略5

（一）市场细分5

（二）目标市场选择5

（三）目标市场定位5

五、宁波九龙百富外贸单证存在的问题5

六、宁波九龙百富外贸单证的服务优化策略6

（一）优质服务策略7

（二）重视开展关系营销8

（三）人员营销策略9

七、总结10

参考文献：10

九龙百富外贸单证的服务营销策略

摘要：国际贸易通常是以单证为媒介，通过单证的交接和传递实现的，单证工作贯穿于进出口合同履行的全过程，外贸单证员以外贸单证处理为核心，其直接影响外贸代理企业整体的工作质量，本文从宁波九龙百富国际贸易有限公司的服务质量着手，分析了该公司外贸代理中存在的问题及影响，并对其提出相对应的策略,该公司主要存在单证员单证差错率高、工作积极性低、专业知识匮乏、与供应商信息衔接沟通不足等问题，因此可以从规范合同的定制、减少单证差错率、招聘合适的员工、同时对员工进行充分培训等这几个方面进行改进。

关键字：国际贸易；外贸单证；存在问题；服务策略