试论网络时代的客户关系管理

内 容 摘 要

摘要：网络时代，借助信息化手段，能够把客户资源量化成公司的一种数据资产，打通企业研、产、供、销、服等关键环节，助力企业走上以客户为中心的数字化转型，客户关系管理将给企业带来更高的工作效率，减少沟通成本，为客户提供更加优质的定制化服务。

[关键词]：信息化，客户管理系统，数字化转型

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引言3

网络时代的客户关系管理与企业信息化之间的关系3

结论8

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