在线评价对大学生购买手机决策的影响分析

内 容 摘 要

截至2020年3月，中国网民的数量已经超过9.04亿人，较2018年底增长7508万人，互联网普及率达64.5%；手机网民人数为8.97亿人，网民使用手机上网的比例达99.3%。中国网民网购的交易规模也在迅速提升，超过了40000亿元。中国网络购物市场仍在迅速发展之中，然而在网络的虚拟环境下，作为消费者无法对商品的质量和使用性亲身体验，只能通过各个网络平台评价板块对商品的质量与品质自行判断，这就提升了网络购物的风险。尤其是网购手机，手机作为较高价值的商品，消费者对于手机的质量、使用功能等无法直接的了解。此时在线评论的信息会对消费者的购买决策有重要影响。因此本文拟对网购在线评价对大学生购买手机决策的影响进行调查分析。

通过查阅和整理国内外文献，在线评论涉及的维度包括评价的类型、评价的数量、评价的质量、评价的字数、评价的方式等。本文选取以上5个维度，编制调查问卷，对大学生购买手机决策行为进行调查，并得出调查结论。

根据本文的调查结果，对大学生基于在线评价网购手机的决策行为提出建议，并对手机销售商家提出建议。

[关键词]：大学生；在线评论；网购；购买决策 

目       录

1 绪论5

1.1研究背景5

1.2研究问题的提出5

1.3 研究意义5

1.4 研究方法6

1.5研究内容和技术路线6

2 文献研究7

2.1 在线评论7

2.2 消费者决策8

2.3 研究状况8

3 模型构建与提出假设9

3.1 研究模型9

3.2 研究假设9

4 问卷设计与调查9

4.1 样本选取9

4.2 调查问卷设计10

4.3 问卷前测10

4.4 调查方法10

5 调查结果11

5.1 调查对象的基础信息11

5.2 研究结果11

6 结论和建议12

6.1 在线评论专业性强12

6.2 在线评论数量多12

6.3 在线评论质量13

6.4 在线评论时效性13

6.5 在线评论正面评论与负面评论13

6.6 在线评论的一致性13

6.7 建议14

附录  问卷具体内容16

文献