网络营销时代旅游企业的客户关系管理

内 容 摘 要

[摘 要]：随着现代信息技术的迅猛发展，我国上网人数已达6.88亿，超过我国总人口的一半。处于激烈的市场竞争中的旅游企业开始通过网络营销扩大自身品牌的知名度。本文将试图探讨旅游企业在网络营销中应该如何加强管理客户关系，以期为相关的旅游企业提供一些有益的借鉴。

[关键词]：网络营销；客户关系管理；旅游企业

目       录

第1章 绪论 

第2章 客户关系管理的概念和内涵 

第3章 旅游企业实施客户关系管理的必要性 

第4章 旅游企业在网络营销中实施CRM的困难 

第5章 旅游企业在网络营销中实施CRM的对策和建议 

第6章 结论