浅析社交媒体在市场营销中的应用

内 容 摘 要1

一、引言2

二、社交媒体概述2

（一）社交媒体的定义与分类2

（二）社交媒体的基本特征3

三、社交媒体在市场营销中的作用及策略4

（一）交互式市场营销4

（二）培育式市场营销5

（三）整合式市场营销6

四、中国企业的社交媒体营销面临的问题7

（一）市场营销观念转变脱节7

（二）市场营销的效果难以评估8

（三）市场营销的舆论不可控8

（四）市场营销的接触点无法精准把握9

五、对中国企业运用社交媒体市场营销策略的建议9

（一）以消费者为中心9

（二）注重整体性10

（三）注重体验与参与10

（四）关注自身的资源11

六、结论11

参考文献13

内 容 摘 要

社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信等等，而如今社交媒体在市场营销中也起到了很关键的作用。世界上80%的人口袋里都装着手机，腾讯也曾透露春节期间，微信在全球月活跃用户数首次突破十亿！社交媒体是近年来的一大热门话题，社交媒体的传播已经给我们的生活带来深刻的改变，市场营销的对象是消费者，因此要制定科学合理的市场营销策略以赢得消费者，就必须先了解消费者。根据中国互联网络信息中心公布的调查数据，截至2018年6月，中国网民规模达到8.02亿人，2018上半年新增网民数量为2968万人，与2017年相比增长3.8%，互联网普及率为57.7%。由此可见，社交媒体已经深深地深入到人们的工作和生活中，并带来了深刻的影响。

    关键字：社交媒体  市场营销策略  目标客户  作用