工商银行牡丹信用卡市场定位及营销策略分析

随着国内银行业的快速发展，同业竞争日趋白热化，传统业务的利润空间在不断缩减，给商业银行的利润不断减少。与此同时，工商银行牡丹信用卡发展面临的内外部环境日趋复杂，市场竞争也日益激烈，产品营销中存在的问题正逐步显现出来。牡丹信用卡业务如何更好地适应省内经济金融发展的形势，利用好自身的优势、克服存在的弱点、抓住发展的机遇、迎接全新的挑战，是工商银行杭州分行目前所面临的现实问题，这也是本文所要研究的主要内容。本文的研究旨在帮助企业真正树立市场营销的观念，通过实施产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，建立起以市场为导向、以客户需求为中心的营销机制，全面提高牡丹信用卡业务各个方面和环节的服务质量，进一步扩大市场份额，增强竞争发展能力，提高牡丹信用卡对工商银行杭州分行经营发展的贡献度。

关键字：牡丹信用卡；市场定位；营销策略

目    录

摘要I

一、市场细分及定位理论概述1

（一）市场细分概念及理论1

1.市场细分概念1

2.市场细分作用1

（二）市场定位概念及理论2

1.市场定位概念2

2.市场定位的三步骤2

二、杭州地区牡丹信用卡业务发展概况3

（一）牡丹信用卡业务发展历程3

（二）杭州牡丹信用卡发卡情况3

三、杭州工行牡丹信用卡的环境分析5

（一）工行牡丹信用卡的宏观环境分析5

1.政治法律环境5

2.经济环境5

3.社会环境5

4.技术环境6

(二）工行牡丹卡信用SWOT分析6

1.优势6

2.劣势7

3.机会8

4.威胁8

四、工行牡丹信用卡的目标市场细分与定位10

（一）牡丹卡的目标市场细分10

1.现有市场细分10

2.目标市场细分10

（二）牡丹卡的目标市场定位11

五、完善工行牡丹信用卡的营销策略12

（一）产品策略12

1.产品组合策略12

2.走差异化道路12

（二）价格策略12

1.严格控制成本12

2.财务部门和营销部门合作制定定价策略13

（三）渠道策略13

1.共建信用卡网络平台13

2.加强与其他企业的合作13

（四）促销策略13

1.媒介互动14

2.日常宣传14

结束语15

参考文献16

致谢17