互联网+时代传统零售企业的转型分析 —以苏宁云商为例

摘要

传统的零售企业经过了几百年的发展虽然具有其自身的优势，但当其面对现实时又会遇到困惑。在如今互联网时代下，传统的零售行业正面临着巨大的变化，其经营绩效正在遭受着一些在线业务的侵蚀，这些变化向传统零售企业提出了挑战，零售企业必须重新调整其经营发展模式，所有行业都不能置身世外，都必须转型。本文探讨传统零售企业在互联网时代的转型这一主题，在分析苏宁电器转型的基础上，对传统零售企业转型提出建议，提出传统零售的转型需要包括制定明确的战略定位、整合现有资源和推行有效措施。

关键词　互联网时代；传统零售企业；苏宁云商；转型策略

目录

摘要I

引言1

一、我国传统零售企业现状分析2

（一）传统零售企业的发展现状2

（二）传统零售企业面临的问题2

1.经营模式类似2

2.经营成本增加2

3.零售企业受电商冲击严重3

4.消费者体验滞后3

二、互联网时代为传统零售企业带来的挑战4

（一）消费趋势方面的挑战4

（二）竞争格局方面的挑战4

三、传统零售企业的发展变革-以苏宁云商为例5

（一）苏宁电器的发展和现状5

（二）苏宁云商O2O模式的主要转型举措5

1.建立电商平台5

2.实体店和电商平台的融合创新5

3.去电器化商品种类快速扩张6

4.开放式平台共享6

5.云技术大数据的科技零售6

6.全面调整组织架构6

（三）苏宁云商O2O模式存在的问题7

1.商品种类快速扩张，顾客的消费体验难以统一7

2.商品种类快速扩张，供应链管理难度增加7

3.线下成本呈现大幅度的提升7

4.过时的人员制度与激励措施8

5.在线技术挑战8

（四）对苏宁云商O2O模式的建议8

1.保证双线连贯一致性，尤其保证线下的服务质量8

2.完善供应链管理体系9

3.引入第四方物流，不断完善物流配送系统9

4.塑造和谐融洽的企业价值观9

5.开展增值业务，维持顾客忠诚度9

四、苏宁经验对传统零售企业发展的启示10

（一）明确转型战略10

（二）整合现有资源10

（三）推行有效的转型举措10

五、结论12

参考文献13

致谢14