杭州大学生网络消费心理研究

摘要

近几年以来，互联网不断地发展和进步，人们的生活方式也随之发生了巨大的变化，越来越多的事可以在互联网上快捷便利的实行。网络消费就是一种全新的购物方式，网络消费的便利于快捷吸引着许许多多的年轻消费者。大学生作为年轻人群体的代表也对网络消费十分热爱。本文主要通过对杭州市大学生网络消费市场基本情况的调查和分析，从杭州市大学生参与网络消费的现状和杭州市大学生对网络消费的认识，深入的分析大学生网络购物消费心理，并从大学生网络消费优势因素和制约因素角度，分析大学生网络消费市场潜力，并指出现阶段网络消费仍然存在的问题，相应的提出建议与意见，希望网络消费在大学生这一群体中得以良好的发展。

关键词 网络消费；大学生消费心理；大学生消费市场；市场分析；目标市场； 

目    录

摘要I

一、大学生网络消费的现状2

（一）网络环境良好2

（一）网络消费手段多样2

（一）消费水平不高2

二、杭州大学生群体网络消费心理特征分析4

（一）容易追求和接受新事物4

（二）网络消费的发展4

（三）加强与社会、与外界的联系4

（三）大学生不成熟消费心理4

三、杭州大学生网络消费优势因素分析6

（一）杭州地域优势6

（二）节约购物时间、免除购物疲劳6

（三）节省购物成本6

（四）商品种类齐全6

（五）订单不受时间的限制6

（六）购物环境良好7

（七）便捷赠送方式，付款方便7

四、杭州大学生网络消费制约因素分析8

（一）网上欺诈与虚假广告8

（二）交货延迟、退货困难8

（三）法律不健全、售后服务得不到保障6

（四）知情权、隐私权难保障6

五、企业对大学生网络消费市场的重视9

（一）联通“腾讯王卡”现状9

（二）联通“腾讯王卡”发展9

六、杭州大学生网络消费市场发展存在的问题进行分析及其及对策和建议10

（一）问题10

1法制和管理的问题10

2商家信誉问题10

3物流质量和速度问题10

（二）对策及建议10

1法制和管理10

2商家信誉11

3物流质量和速度11

参考文献12

致谢13