网络环境下女性消费者的消费心理与行为分析

摘要

随着互联网的快速发展各类业界人士对互联网给市场经济产生的效益研究无论是在深度上还是在广度上都有很大提高，也取得了显著的效果。网络环境下的市场经济的快速发展，越来越多的人成为了网络消费者的一员，网络消费已成为了生活的一部分。但是，在互联网环境下对消费者的心理及行为也备受关注与重视。本文针对网络环境下女性消费者心理与行为特征分析入手，并简述网络环境对女性消费者的心理与行为的影响，并从此环境下了解她们有着怎样的消费心理和消费行为特征。

当代的女性们大多具有独立的经济基础，购物频率高，购物档次高。她们害怕老去，为追求美丽不惜投入自己的大半收入；她们崇尚女性独立，在职场上从容干练，内心却大多脆弱而柔软，渴望归属感，渴望温情，因此她们喜欢不停地购物安慰自己，以求得安全和满足感。对其影响因素探索适应网络环境条件下消费者心理与行为变化的市场营销策略。在此也希望本文对女性消费者的心理与行为分析，对于非理性消费的心态行为，加强思想上的防范意识，能帮助女性树立正确的消费观，促进她们更全面、健康地发展。

关键词　女性消费者 消费心理与行为 消费特征 营销策略

目录

摘要I

引言1

一、网络环境下的女性消费者心理与行为现状2

（一）网络环境下女性消费者心理特征2

1. 消费心理个性化2

2. 女性消费者从众心理严重2

3. 易受情绪影响2

4. 对于价格敏感度强3

（二）网络环境下女性消费者行为特征3

1. 性格及气质来决定消费行为3

2. 消费不合理、无计划、盲目攀比消费行为3

3. 人际交往过度，炫耀性消费行为4

（三）网络环境下消费问题日益突出4

1. 网络环境下消费安全问题4

2. 网络环境下消费售后服务问题4

3. 消费者权益保护问题5

二、网络环境下针对女性消费者心理与行为的商家对策6

（一）针对网络环境下消费者心理的策略6

1. 满足女性顾客的需求6

2. 提供女性消费者关注的产品信息及优势资料6

3. 以产品时尚为导向制定产品策略6

4. 定价及价格调整的心理策略7

（二）针对网络环境下消费者购买行为的策略7

1. 发展个性消费7

2. 消费不良消费策略7

3. 倡导文明，科学适度消费策略8

三、网络环境下女性消费者的消费问题应对策略9

（一）完善网络基础设施及网络技术9

（二）依法对消费者进行保护9

（三）善用客户提出的问题，改善客户忠诚度9

四、结束语11

参考文献12

致谢13