论诚信在保险服务业中的重要性

摘要

近年来，保险业得到了迅速的发展，接受度也越来越高。大大小小的保险公司也迅速的在我们身边出现。但是为了抢占市场出现了一些问题，出现了一些恶意竞争。保险公司经营的虚拟交易是以诚信为来源根基、以法律为保护的应诺，这就决定了保险业较其他行业对真诚的要求更高，但保险代理人为了自身利益，前期营销过程中夸大产品，不实宣传。诚信方面出现了严重的缺失。这也使得中国保险业的发展受到了严重的阻碍。对于保险业的可持续发展，本文通过国内国外对保险业诚信的研究，对保险业的发展历史做了简单的介绍，针对目前我国保险业在市场营销上存在的问题，结合相关的文献资料做出了相应的对策方案。

关键词    保险业  诚信重要性   可持续发展

目录

摘要I

引言1

一、对保险服务业的诚信研究2

（一）保险服务业诚信的国内研究2

（二）保险服务业诚信的国外研究2

（三）诚信对保险持续健康发展具有重要意义2

二、保险服务业的市场营销环境分析3

（一）保险的概念3

1.保险的种类3

1.1社会保险3

1.2商业保险3

（二）我国保险服务业诚信建设的现状3

（三）我国保险服务业诚信缺失的原因3

三、保险服务业市场营销中存在诚信缺失的问题4

（一）保险公司的诚信缺失问题4

1.投保容易索赔难4

2.压赔案压赔款4

3.不能及时收取续期保费4

4.代理人误导4

（二）投保人的诚信缺失问题4

四、保险服务业诚信缺失问题的对策分析5

（一）保险公司诚信缺失问题做出的对策5

（二）投保人诚信缺失问题做出的对策5

参考文献9