中国平安意外险电话营销策划书

目   录

一、 公司简介1

二、 意外伤害险的基本概述2

（一） 意外伤害险的概念2

（二） 意外险的特点2

（三） 意外险的分类2

三、 市场环境分析2

（一）平安意外险电话销售宏观经济分析2

（二）平安意外险电话销售市场竞争分析2

四、SWOT分析3

（一）优势分析3

（二）劣势分析4

（三）机遇分析4

（四）挑战分析4

五、STP分析4

（一）市场细分4

（二）目标市场的选择5

（三）市场定位5

六、平安意外险电话销售策略6

（一）开发潜在客户，正确把握客户心理6

（二）客户跟踪，和客户建立相互信任的关系6

（三）致力于打造一个利于保险营销的外部环境7

（四）实现营销策略的创新7

七、平安意外险电话销售总结7

八、参考文献.............................................................................................................................9

中国平安意外险电话营销策划书

     

摘要：电话营销则是相对来说比较新的一个概念，它出现在上世纪八十年代的美国。随着主导市场被消费者所慢慢占领，电话、传真等一系列通信手段也慢慢普及，非常多的企业都在慢慢尝试这种新式的手法。但此类电话式的销售，通常都会引起消费者反感。通过电话，来进行计划组织，有效率的提高顾客满意度、维护顾客的有效权益，使电话双方都能够很好的体会到电销的价值。本论文中将正确分析企业现阶段所处环境，只有深入了解了企业所处环境，那么企业才能够正确的做出一系列战略的选择。然后对市场进行一个较为详细的分析，模拟进入且为服务的子市场。企业着力将意外险销售市场作为一个目标市场，将其视为开发适销的产品，开发相应的市场营销组合，以期来满足目标市场的需要。

关键词：意外伤害保险；中国平安；电话销售；目标市场