网络传播环境中的企业危机公关策略研究

目录

一、研究网络传播环境中的企业危机公关策略的现实意义2

（一）网络传播环境下企业危机公关存在着障碍2

（1）网络环境增加了危机爆发的可能性2

（2）网络传播环境的特性会加速危机的恶化2

（二）良好的网络传播环境对企业危机公关的促进3

（1）开放网络实现舆论实时监测3

二、雀巢奶粉碘超标危机事件3

三、网络传播环境中企业危机公关存在现状分析3

（一）网络监测的缺失4

（二）网络公关公信力较低，缺少威信4

四、提升网络传播环境中企业危机公关能力的措施4

（一）建立健全企业网络监测系统4

（二）培养专业化网络公关团队4

（三）强化议程设置，掌握舆论主动权5

五、结语5

参考文献6

摘要：危机之于企业，就像死亡之于人类，是一件必须要经历的事情。所有企业每时每分都在经受危机来临的挑战，如果当危机降临的时候，企业不能够及时有效的应对，会给企业带来巨大的灾难性的影响。在网络传播环境之下，给危机的传播与发展创造了新的机遇与挑战。网络环境下信息传播迅速，危机所带来的舆论随之也扩散的更快，更难控制。因此，企业必须跟随时代发展的趋势，科学的利用网络信息技术来提高自身处理危机的效率和能力。本文通过分析当前网络传播环境下危机公关对于企业所具有的重要意义，深入研究了目前企业危机公关的现状，并结合有关案例和资料，针对所存在的问题提出了一系列有利提高企业危机公关能力的策略。

关键词：网络传播环境；企业危机；危机公关；策略