保险行业消费行为与心理研究及对策浅析

摘  要

随着我国保险业快速发展并呈现加速增长态势，业务规模迅速扩大，保险深度和保险密度不断提高， 在国民经济中的地位与作用不断加强。居民消费习惯和对保险消费的认知不断该变。为了促进我国保险业快速健康的发展，本文将重点研究保险消费者的心理和行为，为消费者购买保险提出合理化建议。

为推动我国保险业的发展，保险公司、政府主管部门、学者一直把精力大量倾注于保险供给及其市场结构及企业竞争行为方面的研究，缺乏对保险消费市场的关注。事实上，消费者的购买心理和行为是整个市场行为中最关键的环节。因此对保险消费行为与心理进行分析是十分必要的。

本文首先通过对保险消费内涵与本质的界定，提出我国保险消费影响因素的特殊性及保险消费行为的表现，并从“经济理性人”角度分析保险消费行为中存在的问题，给出合理的解释及建议。

对保险行业消费行为和心理的研究，一般会引申出三个应用点，即：对保险公司的建议、对政府政策的建议和对消费者的建议。对保险公司的建议一般会从消费者引导、保险产品研发和创新、保险销售诚信建设等几方面阐述；对政府政策的建议一般从风险意识的理性引导、市场的培育和政府扶持等几方面阐述。

本文保险公司和政府政策都会有所涉及，但同时也会对消费者本身提出建议，帮助消费者提高风险意识，树立正确的保险消费观念，选择合适的保险险种以及合法维护自身正当权益。为我国保险行业快速健康发展做些贡献。

关键词：保险消费；经济理性人；理性引导；政策；消费观念

目录

摘  要 1

引  言 3

一、保险消费行为与心理的特点及成因 4

（一）保险消费的特点 4

（二）保险消费行为与心理的成因 6

二、保险消费行为与心理表现存在的问题及理论分析 8

（一）保险消费行为与心理表现存在的问题 8

（二）经济理性人概念及内涵 10

（三）经济理性人对保险消费行为与心理问题的论证和解释 11

三、引导正确的保险消费行为与心理的建议 12

（一）对保险行业和保险公司的建议 12

（二）对政府和保险监管部门政策的建议 14

（三）对消费者的建议 15

四、结论 16

参考文献 17