网络环境下消费者行为的调查研究

目  录

摘要 I

前言 1

一. 网络市场环境概况 2

（一）  网络市场的发展 2

（二）  网络市场的轮廓分析 3

（三）  网络市场的性质 4

（四）市场规模的扩大 4

二. 传统条件下的消费行为模式 5

（一）  传统的消费者行为模式 5

（二）  传统条件下的消费者特征 6

三. 网络环境下消费者行为模式与消费特征 7

（一）消费者对网络信息空间的认知 7

（二） 网络环境下消费者行为特征 8

（三） 网络环境下消费者行为的变化 9

（四）影响消费者行为模式与消费特征的因素 12

四. 适应网络环境下消费者行为变化的市场营销策略 16

（一）市场营销观念的转变 16

（二）科学细分市场，满足更加多样化的消费需求 16

（三）产品策略 17

（四）价格策略 17

（五）销售渠道策略 17

（六）促销策略 18

总结 19

参考文献 20

网络环境下消费者行为调查研究

摘要：随着网络经济的快速发展，世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，如今越来越多的消费者开始选择网上购物的方式，但是，由于电子商务市场与传统实体市场存在着很大的不同，网络消费者的购买行为与传统的消费者购买行为产生量较大的差异。消费者的消费观念、消费者特征、消费者心理和消费者的地位发生了显著的变化。可在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络市场环境分析入手，并且简单介绍传统条件下消费行为模式与消费特征，通过对消费者对信息空间认知活动的方式等的研究，主要探讨在网络环境下的消费者行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。