浅析微信营销模式

微信营销的概念

微信起源

微博营销定义

微信营销的功能

微信营销类型

公众平台的微信营销

自媒体平台的微信营销

朋友圈平台的微信营销

对比微信营销与微博营销

微信营销优势与劣势

微博营销优势与劣势

四、结语

内 容 摘 要

提示：

随着QQ、微博等社交软件的飞速发展，人们的需求得不到满足，这就需要有更快捷、方便、更前沿的社交软件，微信就此应运而生。根据腾讯提供的数据，只3年，庞大的微信用户数量就已经达到了6亿多。本篇论文从微信的实际功能作为出发点，总结出微信的传播特征进而得出微信在市场营销指导作用及潜能，在微信营销模式与微博营销模式的比较下，能够让大家比较清楚地了解，微信很有可能是中国互联网历史上具有里程碑式的产品，并且微信营销也将有可能成为未来几十年主流的营销模式。

浅析微信营销模式

一、 微信营销的概念

（一）微信的起源

腾讯公司于2011年开发出了微信这款通讯软件，该软件最初运营的时候，用户通过它集文字短信、语音短信、图片、视频等为一体的功能，不仅仅实现了群聊功能，还可以进行语音通话。由于微信的很多功能都非常的人性化，通俗易懂，便于操作等特点，尤其是最新推出的转账和红包这两个模块，转账方便快捷、红包是新颖独特适应了人们的需求，获得了人们极大的认可。现在微信是最受欢迎的社交软件之一，据统计到2016年底，我国使用智能手机的用户中，有超过94%的用户安装使用了微信，并且长期有超过8.06亿的使用者经常使用微信。现在微信用户覆盖全球200多个国家与地区、有多于20多种语言，可以说是从小学生到老年人都在使用微信。

（二）微信营销定义

微信快速发展起来以后，微信营销也随之产生。这是一种新出现的特别的营销策略，它紧跟着微信的出现而崛起。微信给用户提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，帮助商家可以充分宣传自家产品，继而与消费者实现交易。在跟传统营销模式的对比之下，微信营销表现出其独有的特质，即微信营销不会受到距离的限制，客户登记注册完成之后，随时能够与周边的微信圈展开联系，而这时用户就可按照他们的实际需求订阅与之需求有关的信息，商家可根据用户的需要给用户提供专门的服务来达到销售自己的产品的目的，而这样的营销方式极大的提高了营销的针对性和时效性

（三）微信营销功能

为了满足广大的消费者与商家的需求，体现营销能力的微信工具有：

扫一扫：微信的二维码扫描功能实现了从线下到线上过程的体验，现在已被大范围的应用于企业宣传推广中，用户只需要将二维码图案放置于扫一扫取景框内，微信就会自动辨认所扫描二维码的所属企业，点击关注后用户将可以获得其所需的信息，也有很多商家使用这一招发放不同程度的优惠券，吸引用户关注。

摇一摇：当你在晃动手机或者是在触及按钮模拟摇一摇功能时，就可与此时段同样发动此功能的微信客户实现匹配，这样就实现了用户间的相互联系和微信粘度。微信的这个交友方式同时也会被很多商家用来搜寻可能的用户，此功能的应用令大家印象最深的莫过于在近几年的各大电视台的春节联欢晚会上，通过摇一摇广大群众即有机会获得各个商家提供的红包或优惠券。

查看附近的人：这是一项需要知道你所在地的服务，微信会依据你所处位置寻找你周围也开了这一项功能的人。商家会通过“用户签名档”为自己做广告，这时周边的微信群体都能了解到有关商家的资讯了。

漂流瓶：漂流瓶起源于QQ邮箱的一个应用，用户可以通过匿名方式接触新的朋友，而匿名也是要有扔瓶子和捞瓶子两样结合进行。但是聪明的商家会把这项功能应用在品牌活动推广上，最著名的应该为招行的漂流瓶营销了。招商银行曾经进行了一项“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能拾到招商银行的瓶子，进行相应的答复后招商银行就会通过“小积分，微慈善”这个平台为很多有疾病的儿童给予帮助。

二、微信营销的类型

（一）公众平台的微信营销

公众平台服务号是公众平台的一种帐号类型，为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互（功能类似12315，114，银行，提供绑定信息，服务交互的）。适用人群：媒体、企业、政府或其他组织。服务号的功能如下：1.1个月（30 天）内仅可以发送4条群发消息。2. 发给订阅用户（粉丝）的消息，会自动显示在用户的聊天列表中。3. 在发送消息给用户时，用户可以马上收到消息提醒。4. 服务号会保存在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5. 可申请自定义菜单。

对比之下，公众平台订阅号是一种新的信息传送方式，主要面向媒体及个人，作用是通过微信平台给客户推送信息资讯（与报纸杂志类似的作用，主要提供新闻娱乐信息），那么，订阅号相对应的功能则是：1。每天只可推送1条群发信息。2.发给目标群体的消息，会在他们的订阅号的对话框中显现出来。3.在给订阅用户发送的消息，订阅用户不会收到即时消息提醒。4.在订阅用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 5. 订阅号不支持申请自定义菜单。

通过以上两种公众平台的功能对比，我个人总结觉得，做品牌首选服务号，而做服务营销要首选订阅号。服务号限制每个月最多发四条信息的目的是为了尽量不去打扰到客户。服务号的功能类似于企业的网站，主要功能也是提供相关产品介绍，以及在线相应的咨询。对于订阅号类似于企业微博，主要是定期向用户发送信息与新闻内容。

（二）自媒体平台的微信营销

以自媒体为平台的微信营销方式也是具有很多特点，这种营销方式可以是以内容取胜，可以具有独特魅力的人作为载体，也可以是很多的粉丝群体，这就使得自媒体微信营销必定是体现出极大的黏连性，也就是他们需要特别数量的受众群体。在微博营销时期，很多的草根大V会充分展示自己的魅力销售产品。当到了微信营销时代，越来越多的 大V会充分利用自己在微博上的影响力向微信转移。由于大V的微博粉丝数量很多，所以他们就会利用自己的微信公众号进行相应的宣传及推广甚至买卖行为。现在在微信做自媒体营销比较有点水平的都是在微博上有影响力的一些人。

（三）朋友圈平台的微信营销

目前个人或者商家在自己的朋友圈销售产品是目前最为宽广的一种营销策略。主要是朋友圈里面的朋友都是认识的、熟悉的人，潜意识里是信任对方的。但是在这样一种特殊性的关系里面做销售与推广有优势也有劣势。优势在于朋友之间有不错的感情基础，信誉度好，劣势在于经常性地更换产品信息会让人产生厌恶感。在各类产品之中，美容化妆品、生活用品、服装鞋袜产品都是在朋友圈中卖的比较多的产品。而朋友圈之所以成为网络售卖的大市场，是与朋友圈的产品设计不无关联。在朋友圈里面售卖的产品，商家不需要特别的详细的列出商品信息，成交记录以及客户评价等相关信息，在这你看不到价格表、也看不到销售额、更看不到其他买家对此商品的意见反馈，因为只有简单的文字和必要的图片。不同的用户只要不是好友关系就不会看到他人的评论，这样设计的最不好的一点在于买方会因为没有比价、看不到产品的相关评价来权衡购买的价值。而且因为是熟人与熟人之间的交易，所以就注定这种朋友圈的营销模式与淘宝的营销模式的不同，这也使得淘宝里许多的卖家也开始运用微信朋友圈这样的模式进行营销。

目前微信朋友圈的商业运营方式有如下几个方面：第一，行业门槛高，专业化强，这样的行业比较少。第二，客单价比较高，尤其是对于美肤品奢侈品或是珠宝，在这样的营销方式下，只需要维护好一定数量的客户，就可以实现不错的销售目标及销售利润。第三，客户是不断积累与靠关系维系的。客户与卖家之间有基础的信任度，通过日常的沟通联系信任度会不断增加。这和电商的引流转化模式有很大的不同，而且用户评价是完全区隔的，一个顾客的差评不会影响其他人的选择。第四，比起公众平台来，不会因为推送而打扰用户。用户没事的时候刷刷朋友圈，就可以看到自己感兴趣的产品了。不过，在朋友圈中营销做得比较好的，都具备一些特点，总结下来就是很多人以前在其他的地方（例如淘宝）上有单独经营的商铺，或者是经营实体店时间较长的商家。因此要想把商品营销做好，那还得有质量过关，口碑不错的商品才行。如果产品没有核心竞争力，即使朋友圈的营销做的再好，也同样会遇到很多未知的艰难险阻。对于朋友圈转变成了生意圈这样的现象，腾讯微信方面这样回应：微信朋友圈并不是一个电子商务平台，而人们在朋友圈中买卖产品并进行交易的举动我们也不鼓励。但是一旦用户发现有与买卖虚假、劣质产品的等不法行为出现时，用户可通过微信相关功能进行检举，检查后再对相应的账号给予相应的处理。

三、对比微信营销与微博营销

微信营销的优势与劣势

由于智能手机的日益普及和应用，加之现在发达的网络数据信息的强大，智能手机逐渐成为人们生活不可替代的一部分，而微信这种社交软件为什么会深受人们的青睐呢，主要归因于它有如下几大特点：

高到达率

营销效果最注重的地方就是看这件商品能否及时准确的到达客户，也就是商品的到达率是衡量行销效果的很重要的一项内容。与手机短信群发以及邮件群发的功能一样原理，微信公众号也可以传递目标内容，那微信公众号的运营的优势在于不会让系统软件层层过滤。微信公众账号所要发送的每一条目标内容都能准确无误、完整快速的到达客户端手机，达到率几乎100%

高曝光率

信息传递成效的另外一个标准是曝光率，信息的曝光率与到达率是两个不同的概念，微信比微博信息的曝光率要高出很多。微博运营销售模式使得很多直接发布的广告内容快速埋没于动态更新的信息大海里，当然也有一小部分技巧性比较强的文案能够保持有较高的曝光率以及广受社会关注的大事件被批量转发后的曝光率也相对高一些。

高精准度

微博的营销模式是一对多的方式，类似于拓扑式传播。而微信公众号的传播是基于客户主观意愿许可并且积极认可的基础之上的一种传播模式，这种传播必定是精准到位的投放模式。那些主动关注某个微信公众号的客户群体，都有可能成为该品牌的目标群体。而这些客户群体对于品牌信息的传播也是快速直接的，所以他们最有可能成为某一品牌的消费群体和传播主体

高便利性

微信营销的另一个特点是它的高效性，这主要得益于智能手机的广泛应用。与个人电脑不同，当下的智能手机不仅仅拥有很多电脑不具有的多项优势，而且手机轻巧方便，同时可以方便快捷的获取各类资讯，这些会大大方便了商家的运营销售。

虽然微信作为一种新兴的营销工具广受大家的欢迎，但是它依然处于初级阶段，仍然需要有很多的完善之处，来满足客户需求，微信目前存在有下面的几个不完善之处：

1、微信平台上的信息内容不能完全保证其真实性，也不能核实所有信息的有效性。这些问题可能会使客户受骗上当。如果没有严格的信息服务和监督检查的有效防止手段，那么微信上面存在的信息不安全性以及虚假内容就会影响客户的体验，进而影响用户的选择。因此如何建立健全完善的信息库，保证信息内容的安全真实性，是摆在微信运营前的一道难题。这道难题解决的好，微信营销也会做的越来越好。

2、微信用户对广告的抵触。垃圾广告存在于各个各类网络平台，所以人们普遍对各类广告都有很严重的反感态度。所以当我们推送各种各样内容的时候，他人会用拒绝公众号的方式或者对朋友圈不可见的方式来达到屏蔽垃圾信息的目的。因此，微信还需要完善健全广告发布、运行、监督机制，让客户放心信息的来源，不再为广告的真实可靠性苦恼。

（二）微博营销的优势与劣势

微博最初是给用户用来娱乐的一种媒介，在这里用户可以分享信息，交互内容，这种方式也大大的改变着用户的生活。以至后来微博就初步成为分享新鲜有趣事情的一种途径，而且随着源源不断的新用户的加入，使得微博群体逐渐壮大，有部分商家企业看到了微博作为信息传播的优势，所以逐渐的微博营销也就慢慢地用在了企业中

1、操作简单

有操作微博经历的都有这样的体验，操作微博简单易行，客户评论、转发微博只需要简单的按键就可以实现。由于微博有严格的字数要求，因此在发表状态时信息务必简练，这样快节奏时间紧的工作一族就能在简短的时间抓到信息的重点，非常适合现在繁忙的都市人的生活节奏。此外，微博能够让更多的人们通过即时的互动分享更多人与事，形成了人人可参与、事事可分享的一个平台

2、受众群体广泛

随着时间的累积，微博用户的人数也在积累壮大，而且微博的用户从事各行各业，社会面广泛。由于微博受众人数多，有明确的针对性，如果要进行信息传播，将会是病毒式的蔓延，由于其强大的扩散影响力受到了企业的青睐。

3、图文并茂

微博的表现形式多样，有语言、图形、音频、视频，丰富的表现形式可以对所要展示的产品进行充分全面的展示，这样的产品形象、立体、直观、丰富，能够给消费者美的感受和愉悦的体验。而这样的体验对产品的宣传推广必将是起到积极的促进作用的。

4、成本低效率高

很多的企业进行微博营销还在于微博营销的另外一个优势特点：成本低效果好。在进行宣传推广前，只要企业给出一份好的策划书，那么只需要很少的人力物力财力就可以起到很好的传播效果。主题的构思作用非常重大，因此要认真充分的考虑到微博运营的方方面面才能做好微博运营。

微博运营优势很多，带给企业很多的营销灵感，但是也存在一些问题很难短期内解决。

1、粉丝基数小

我们都知道微博营销基于人的数量，最初由于人数少，对产品的宣传推广不力。而要想实现病毒式的传播一定要有足量的人数做基础，而这跟企业的知名度有很密切的关系。

2、内容不创新

如果微博界面的内容千篇一律，重复性强，复制性强，那么不论多么忠实的客户也会因为你的内容缺少新意而缺少兴趣。所以微博界面的内容要丰富、饱满并且有创意，才能不断的吸引用户的注意力。

3、内容容易被覆盖

大家都明白，微博信息刷新速度非常快速，因此导致很多内容容易被忽略。而企业公布的相关资讯如 果被埋没，那么潜在的目标群体就会漏掉很多有用的信息，这些信息一旦石沉大海，对企业的宣传的效果也是大打折扣的。

四、结语

当今社会中，我们每个人都在社会生活中扮演者信息的传递着与接受者的双重身份，以现在微信的势头，它将可能是中国互联网上具有标志性与里程碑式的产品，并且微信营销注定也是接下来很多年的主流营销模式。随着微信用户的规模越来越大，微信产品服务功能的强大，在这个有着无限潜力的发展平台上，微信营销定能走的更高更远。

参 考 文 献

陈一枬：《微营销令营销从4P 晋升为4R》 2013年

唐兴通：《社会化媒体营销大趋势——策略与方法》 2011年

白兰 李欣忆：《“朋友圈”变“生意圈”》 2013年

冯龑：《自媒体的品牌建构研究——以“罗辑思维”节目为例》