浅析xx企业客户关系管理

论文题目

浅析xx企业客户关系管理

参考文献

一、图书

[1]客户关系管理（第2版）(“十三五”普通高等教育应用型规划教材),邬金涛 严鸣 薛婧,中国人民大学出版社,2018.8.30

[2]客户关系管理（工商管理经典译丛·市场营销系列）,乌尔瓦希·毛卡尔 等，中国人民大学出版社,2014.6.30

[2]客户关系管理（第三版）马刚，李洪心，杨兴凯主编/2015-08-01/东北财经大学出版社

[3]客户关系管理（二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列）林建宗 主编 /2011-02-01/清华大学出版社

[5]客户关系管理（第3版）王广宇著/2013-03-01/清华大学出版社 

二、论文及期刊

[1]房地产企业客户关系管理成熟度评价研究[D]任晗，2016-重庆大学：建筑与土木工程

[2]中国农业银行西安高新支行客户关系管理改进研究[D]付凤艳,2015-西安电子科技大学：工商管理

[3]基于客户关系管理的教育集团内部治理实施策略研究[J]郑立-《中国商论》2016年34期 

[4]A公司客户关系管理的问题与对策研究[D]金添，2016-扬州大学：工商管理

[5]大数据应用于客户关系管理的可行性与必要性[J]鲁晓雪,李瑞新, 关蕾-《中国经贸导刊》2016年14期 

[6]客户关系管理在品牌传播中的价值及其策略研究—以广汽菲亚特为例[D]解婷，2016-湖南师范大学：新闻与传播学

[7]浅述客户关系管理在企业市场营销中的作用[J]严泓-《中国商论》2015年33期 

[8]我国互联网保险客户关系管理研究[D]刘建，2016-西南财经大学：保险

[9]价值共创视角下造价咨询企业客户关系管理创新研究[J]林昕,孙春玲,吴逸男,张随, LIN Xin,SUN Chunling,WU Yinan, ZHANG Sui-《建筑经济》2017年10期 

[10]客户关系管理在企业市场营销中的作用研究[J]王传行-《中国商论》2017年7期