浅论珠海中小企业网络营销对策(二)

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浅论珠海中小企业网络营销对策(二)

对网络营销的认识不足
许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。且相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了,而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设,而没有成为企业营销的一种平台。目前珠海市60%中小企业还存在建立了网站就等于开展了网络营销这种错误的思想。
企业需求不明确
企业在开展网络营销时候要对网络营销的需求与定位都有一个非常清晰的概念，而不能模糊。但由于对网络营销的认识不足，使得企业很难确定一个正确的目标，从而使整个网络营销开展停滞不前。珠海市90%的中小企业开展网络营销，只是为了在广大网民上网之余露个脸，只在广告上下功夫，而网站功能要求相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的只占30%左右。
缺乏远见和目标规划
中小型企业开展网络营销往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。这样的目的使得企业在制定目标后，对目标的长期规划造成了极大的影响。珠海市大部分的中小企业开展网络营销是因为别的企业都开展了，他们不开展就会落伍。只有一小部分的企业是真正意识到了开展网络营销的真正目的以及企发展网络营销的长远规划和企业的实行能力。
执行力严重不足
网络营销方案在制定之后更多的依靠方案来进行执行，而一个好的方案没有执行的力度，那最终的效果也是不容乐观的，所以说执行力很重要。但由于企业对网络营销的认识不足，企业在执行网络营销方案时能拖就拖，或干脆就丢给一个什么都不会的新进人员，使得整个网络营销方案得不到有效的实行，失去了有效的意义。
忽视已建网站的升级问题
在珠海只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站,另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业认为没有必要升级网站;而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用,40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站,很多新的技术企业无法采用,营销效果受到一定程度的制约
没有专业的人员与团队
不少的企业在开展网络营销之时，都没有专业的人员，在运营的时候都会很被动，效益不明显也是在意料之中，与专业的网络营销运营机构相比之下，不管是在策划，还是在运营上，相差太多，走向效益型网络营销难度也会加大。目前珠海市90%的中小企业缺少网络营销专门人才。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才:一是计算机专业的人才,懂计算机技术、网络技术,但缺乏营销理念和管理者的思维,网站技术含量很高但脱离了营销的本质;二是市场营销专业的人才,具备营销理念,但计算机技术和网络技术非常欠缺,在网站推广和网站评价方面无能为力。
高层的重视程度
中小企业在实施网络营销过程中，是依赖于高层的领导的意识来实行的，如果领导重视电子商务与网络营销，那么效果会好一些，；反之，电子商务与网络营销很难进行，就算进行了，效果也不会很好。虽然珠海市已有97%的中小企业意识到了网络营销对本企业后期发展有着重要的影响，但企业高层却由于本身的知识与能力不足，对网络营销的不理解，甚至有的中小企业高层还把发展网络营销当成邪魔歪道，绝不实行网络营销。这使得珠海中小企业发展网络营销缓慢甚至停滞不前。
解决珠海中小企业网络营销问题的方法与对策
加强网络营销的认识
企业应当正确了解电子商务与网络营销，加强企业人员对电子商务与网络营销的了解，且在了解当中，有针对性的对电子商务与网络营销实行计划学习，最大限度使企业员工了解电子商务与网络营销，促进企业电子商务与网络营销的发展。企业领导要充分认识网络营销给中小企业发展带来的潜力,要把网络营销纳入企业总体营销战略之中。要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。不要把网站当成摆设,要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器
明确企业需求
企业高层在实行电子商务与网络营销计划前，应当了解自己的需求，确定发展目标。如果不能了解到自己的需求，可以咨询新竞争力电子商务与网络营销管理顾问，得到专业的指导，让专业的电子商务与网络营销人员对企业电子商务与网络营销进行调研与分析。中小企业要把网络营销看作为企业在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道,应充分发挥网络营销的职能,如:(1)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和e-mail等工具开展个性化的、及时准确的客户服务,并及时妥善处理客户的投诉或意见;(2)准确把握客户需求。利用网站和e-mail定期的对客户需求和满意度进行网上调研,及时掌握客户的需求情况,为企业经营策略提供参考依据;(3)根据企业实际情况适时开展电子商务服务等。
制定长远的目标与规划
中小型企业开展电子商务与网络营销要注意长远的目标与规划，不可只顾短期效益，这样的电子商务与网络营销是发展不起来的。这和建立普通的企业一样，没有长远的目标与规划，发展方向不明确，企业只会像只有地基却没有建筑整体图纸，最后建成了一个不伦不类的不明物体。如根据企业的发展制定一个五以上的目标，根据这个目标再制定几个小目标。通过完成小目标来实现企业的最终目的。在制定目标时，要根据企业的现状来做出各项规划，如制定网络营销初步方案、进行网络营销可行性分析等。还要根据企业的发展状况来调整规划，直至目标达成。
加强执行力度
制定了目标后，企业就该开始按计划实行网络营销的发展了。但一个企业不是你说按计划走就一定能得到你想要的结果。在实行计划时，企业高层要加强对此计划的执行力度。且在实行计划时还要注意按市场发展调整策略，使电子商务与网络营销得到最大的发展。还有在实行网络营销方案时，要交给一位有知识、有能力的主管来完成。因为主管的知识能力不足，那么他在完成方案时遇到问题就不能尽快解决，甚至会出现越弄越糟的情况，给企业的网络营销实行带来了负面的影响。
重视企业网站升级
计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三大技术,这三大技术的发展日新月异,新的技术很快就会被运用到网站建设和网站运营中。中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念,要随着技术的进步不断升级企业网站,以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。
引进专业的人员与团队
网络营销涉及管理、金融和计算机等多学科知识，企业引进和留住这些人才是至关重要的。珠海市中小企业应进一步加大引进或培养网络营销人才的投入,只有拥有了既懂计算机和网络技术,又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业网络营销才能真正发挥应有的作用。除了引进和留住外，企业也应当从现有员工中培养一些人才，把这些人才组成一个团队，专门负责网络营销的发展。
提高高层的重视程度
中小企业高层应当对网络营销给予更高的重视。因为一个企业的发展程度主要与企业高层的态度有关。当网络营销在企业高层中得到重视，那么，这个企业在网络营销就能得到较好的效果。如企业可以让企业高层去各种网络营销进修班去学习，还可以请教网络营销教授到企业开讲座或座谈会也可以让企业的网络营销人才为企业人员讲解网络营销的各项应用与方法等，从而使企业从高层人员到底层员工都对网络营销有了一定的认识，企业网络营销就会得到有效的发展
结论
综上所述，珠海市中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题,这些问题严重限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取上述对策,那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力,进而提高中小企业的竞争力。

参考文献
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张丹，《中小企业开展电子商务的问题及解决方法》，《经营与管理》，2007年第12期。
潘振清，《电子商务背景下的网络营销现状》，2010-7-1。
王景河，《网上商店经营的心理效应探析》，《经济师》，2004年第1期。
zzcl.xx，《网络营销基本特征的分析》，网易博客，2010-02-03。
戴夫·查菲等，网络营销战略、实施与实践，吴冠之译，机械工业出版社，2004。

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